Muy sencillo. Tan solo tiene que ir a la esquina superior derecha de esta página, donde podrá acceder a su cuenta. Si ya es cliente nuestro y es su primera vez en la plataforma, tendrá que pulsar en “Recuperar Contraseña”, introducir su email y seguir las instrucciones. ¡Nada más! Con la contraseña que genere, podrá acceder al panel y consultar o modificar todos sus datos y servicios.
Si no es cliente nuestro pero desea adquirir nuestros servicios, tan solo tiene que registrarse introduciendo sus datos reales.
¡Esto es muy importante! Los datos que introduzca se utilizarán para la facturación.
¡No tiene que hacer nada! El equipo técnico de CETA Informática ya se ha encargado de sincronizar sus datos, tanto empresariales como de servicios, para que disponga de toda la información necesaria desde el primer día y sin que tenga que preocuparse de nada.
¡En absoluto! Lo único que hemos hecho es centralizar los aspectos administrativos y técnicos más comunes para su comodidad. Los servicios seguirán funcionando como hasta ahora. La única diferencia es que usted podrá consultar o modificar cualquier aspecto siempre que desee y sin que tenga que comunicarnoslo.
No es ningún error. Al tratarse de una plataforma autónoma, solo aparecerán en el panel de administración las facturas que se generen desde el momento de su primer acceso. Si ya era cliente nuestro y requiere de alguna factura atrasada, contacte con nuestro departamento de administración y realice la solicitud.
El propio panel de servicios de CETA Informática le avisará de todas las notificaciones, vencimientos incluídos. Lo hará con tiempo de sobra para que pueda renovar sus servicios con comodidad. Además, tras la primera notificación, recibirá recordatorios regulares hasta la fecha de vencimiento. Una vez que haya renovado el servicio, dejará de recibir estas notificaciones.
Los pagos de los servicios tiene que hacerlos a traves de este panel, eligiendo uno de los métodos disponibles:
Estos pagos comprenden la adquisición de un servicio, su renovación o el pago de una factura atrasada.
No. Todos los métodos de pago están exentos de cargo extra por parte de CETA Informática.
CETA Informática no se hace responsable de los cargos extras que les puedan imponer sus entidades bancarias.
Lamentablemente, no. Los pagos automáticos o recurrentes requieren de guardado de datos de extrema sensibilidad. En CETA Informática somo muy conscientes de los riesgos que esto conlleva. Por su seguridad, esta opción no está disponible.
No. Los recordatorios de vencimiento los gestiona el propio panel. Pero no se preocupe. Se le notificará del vencimiento de su servicio con al menos 30 días de antelación para que pueda realizar la renovación del mismo cuando mejor le convenga.
En la propia notificación de vencimiento, tanto la primera como las sucesivas que se vayan generando para recordarle que el servicio terminará, se le indicará del tiempo que tiene para pagar la renovación. Recordamos que se le notificará con la menos 30 días de antelación para que puedar gestionar su tiempo cómodamente.
Si la factura correspondiente no ha sido pagada, sí, el servicio se suspenderá automaticamente. Pero no se preocupe. Podrá restablecer el servicio pagando la factura durante los tres días de carencia que le ofrecemos.
Mientras que la factura relacionada no esté pagada, no podrá adquirir más servicios. Una vez pagada la factura, su servicio se restablecerá con normalidad, siempre que el pago se haya realizado en el perido de carencia.
Debe de entrar a su panel de servicios, ir a "FacturacióN", entrar en la factura pendiente y pagarla. El servicio se restablecerá automáticamente.
El servicio será eliminado y no podrá recuperar los datos. Nunca se olvide de renovar sus servicios a tiempo. El panel de servicios se encargará de recordarle dicha renovación con tiempo más que suficiente.
Si el servicio todavía se encuentra en el periodo de carencia, con pagar la factura pendiente será suficiente. Sus servicios volverán a estar activos sin pérdida de datos. Si se ha sobrepasado el periodo de carencia, lamentamos comunicarle que el servicio se habrá eliminado. Puede intentar contactar con nuestro servicio técnico para recuperar una copia de seguridad pasada, siempre que sea posible. Esta recuperación se facturará aparte, y no se realizará hasta haber confirmado el pago de la misma.
Puede cancelar un servicio en cualquier momento, pero esto solo influirá en la renovación, que no se ejecutará. No recibirá ningún rembolso ni se suspenderá el servicio (salvo expresa orden suya).
No. Usted podrá cancelar los servicios en cualquier momento sin tener que sufrir una penalización económica por parte de CETA Informática.
¡Muy sencillo! Desde el panel de servicios de CETA Informática, en "Detalles de la Cuenta" podrá configurar todos los aspectos relacionados con sus datos, facturación incluida.
Si tiene problemas con el pago o la facturación, lo que debe de hacer es lo siguiente:
¡Por supuesto! Se enviará por correo electrónico una copia de su factura. Además, en cualquier momento, entrando en su cuenta, podrá consultar todo el historico de la facturación generada por el panel de servicios de CETA Informática.
No, no ofrecemos descuentos por pagos anticiapdos o a largo plazo. Puede consultarnos acerca de contrataciones por volumen. Estudiaremos su caso detenidamente.
Siempre que el problema se encuente en el ámbito del panel de servicios de CETA Informática, sí. Puede transmitirnos cualquier error o consulta y se la resolveremos con mucho gusto. Si el problema o la consulta es ajena al panel de servicios de CETA Informática, no será atendida.
¡Lo que quiera! En CETA Informática nos encargamos de mantener sus servicios en orden, con monitorizaciones constantes para comprobar que todo funcione correctamente. El resto, la configuración, contratación y modificación de servicios, puede realizarla como crea conveniente y cuando lo necesite.